Pravila zaštite privatnosti
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Blue Sky Paws d.o.o. („mi”, „nas”, „naš”) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu (blueskypaws.com) ili komunicirate s nama. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, „GDPR”) i primjenjivim slovenskim zakonima o zaštiti podataka.
1.1 Voditelj obrade podataka
Blue Sky Paws d.o.o., Ljubljana, Slovenija, voditelj je obrade vaših osobnih podataka. Za sva pitanja vezana uz privatnost možete nas kontaktirati na hello@blueskypaws.com.
1.2 Podaci koje prikupljamo
Informacije koje nam izravno pružate:
– Ime, adresa e-pošte, adresa za dostavu i broj telefona prilikom narudžbe ili prijave na listu čekanja.
– Podaci o plaćanju — obrađuju se sigurno putem našeg pružatelja usluga plaćanja; ne pohranjujemo potpune podatke o karticama.
– Komunikacija koju nam šaljete putem e-pošte ili društvenih mreža.
– Ime vašeg psa ili podaci o veličini psa, ako ih navedete prilikom narudžbe.
Informacije koje se prikupljaju automatski:
– IP adresa, vrsta preglednika i podaci o uređaju kada posjetite našu web stranicu.
– Kolačići (cookies) i slične tehnologije praćenja (pogledajte našu Politiku kolačića u nastavku).
– Posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici i ponašanje pri klikanju putem analitičkih alata.
1.3 Kako koristimo vaše podatke
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:
– Izvršenje i dostava narudžbi — Pravna osnova: izvršenje ugovora.
– Korisnička podrška i odgovaranje na upite — Pravna osnova: izvršenje ugovora i legitimni interesi.
– Slanje potvrda narudžbi i obavijesti o dostavi — Pravna osnova: izvršenje ugovora.
– Marketinške e-poruke i newsletteri (ako ste dali privolu) — Pravna osnova: privola.
– Upravljanje listom čekanja za prednarudžbe putem Klaviyo platforme — Pravna osnova: privola.
– Analitika web stranice i poboljšanje naših usluga — Pravna osnova: legitimni interesi.
– Usklađenost sa zakonom, sprječavanje prijevara i sigurnost — Pravna osnova: zakonska obveza i legitimni interesi.
1.4 Marketinška komunikacija
Koristimo Klaviyo za upravljanje našim e-mail marketingom. Ako se prijavite na našu listu čekanja za prednarudžbe ili newsletter, primit ćete komunikaciju od nas. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu „unsubscribe” u bilo kojoj našoj e-poruci ili kontaktiranjem na hello@blueskypaws.com. Odjava s marketinških poruka ne utječe na komunikaciju vezanu uz vaše narudžbe.
1.5 Dijeljenje podataka
Ne prodajemo vaše osobne podatke. Vaše podatke možemo dijeliti s pouzdanim pružateljima usluga trećih strana isključivo u svrhu pružanja naših usluga:
– Shopify — platforma za e-trgovinu i upravljanje narudžbama.
– Klaviyo — e-mail marketing i upravljanje listom čekanja.
– Dostavne službe — za isporuku vaših narudžbi.
– Procesori plaćanja — za sigurnu obradu plaćanja.
– Pravna ili regulatorna tijela — kada je to propisano zakonom.
Sve treće strane dužne su obrađivati vaše podatke sigurno i u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
1.6 Međunarodni prijenosi podataka
Neki od naših pružatelja usluga trećih strana (uključujući Klaviyo i Shopify) nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada se podaci prenose međunarodno, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, poput Standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija.
1.7 Zadržavanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni te u skladu s našim zakonskim obvezama. Podaci o narudžbama obično se čuvaju 7 godina zbog računovodstvenih i zakonskih obveza. Marketinške postavke čuvaju se dok se ne odjavite ili ne zatražite brisanje.
1.8 Vaša prava
Prema GDPR-u imate sljedeća prava:
– Pravo na pristup — zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.
– Pravo na ispravak — zatražiti ispravak netočnih podataka.
– Pravo na brisanje — zatražiti brisanje vaših podataka kada ih nismo zakonski obvezni zadržati.
– Pravo na ograničenje obrade — zatražiti da ograničimo korištenje vaših podataka.
– Pravo na prenosivost podataka — primiti svoje podatke u uobičajenom elektroničkom formatu.
– Pravo na prigovor — usprotiviti se obradi koja se temelji na legitimnim interesima ili izravnom marketingu.
– Pravo na povlačenje privole — kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas na hello@blueskypaws.com. Također imate pravo podnijeti pritužbu slovenskom Povjereniku za informiranje (Informacijski pooblaščenec) na www.ip-rs.si.
1.9 Podaci o djeci
Naša web stranica i proizvodi namijenjeni su odraslima. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako vjerujete da smo nenamjerno prikupili takve podatke, odmah nas kontaktirajte.
1.10 Izmjene ovih Pravila
Možemo povremeno ažurirati ova Pravila privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na našoj web stranici. Trenutna verzija uvijek će biti dostupna na blueskypaws.com.