Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "pogoji") urejajo vse nakupe prek spletnega mesta Blue Sky Paws (blueskypaws.com), ki ga upravlja podjetje Blue Sky Paws d.o.o., s sedežem v Ljubljani, Slovenija ("mi", "nas", "naš"). Z oddajo naročila se strinjate z uporabo teh pogojev.

1.1 O nas

Blue Sky Paws d.o.o. je podjetje, registrirano v Sloveniji. Naš uradni naslov je v Ljubljani, Slovenija. Dosegljivi smo na hello@blueskypaws.com ali prek kontaktnega obrazca na naši spletni strani.

1.2 Upravičenost

Za nakup na našem spletnem mestu morate biti stari vsaj 18 let in imeti polno poslovno sposobnost za sklenitev zavezujoče pogodbe v skladu z zakonodajo države vašega prebivališča. Z oddajo naročila potrjujete, da izpolnjujete te zahteve.

1.3 Informacije o izdelkih

Z razumno skrbnostjo zagotavljamo, da so vsi opisi izdelkov, slike in cene na naši spletni strani točni. Prosimo, upoštevajte:

  • Prikazane barve se lahko zaradi nastavitev zaslona in osvetlitve pri fotografiranju nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka.

  • Slike izdelkov so simbolične.

  • Usnjeni izdelki so naravni produkti in imajo lahko manjša odstopanja v teksturi in vzorcu – to ni napaka, temveč znak avtentičnosti.

1.4 Naročila in sprejem naročila

Oddaja naročila predstavlja vašo ponudbo za nakup. Naročilo je potrjeno šele, ko od nas prejmete potrditveno e-poštno sporočilo. Pridržujemo si pravico, da po lastni presoji zavrnemo ali prekličemo katero koli naročilo, vključno v primerih:

  • Ko izdelka ni na zalogi ali ni na voljo.

  • Napake v ceni na naši spletni strani.

  • Suma goljufije. Če naročilo prekličemo po izvedenem plačilu, bomo celotno kupnino povrnili v roku 5–10 delovnih dni.

1.5 Prednaročila

Ob začetku delujemo po modelu prednaročil. Plačilo v celoti je potrebno ob oddaji prednaročila. Predvideni roki izpolnitve bodo sporočeni ob oddaji prednaročila. Prizadevali si bomo upoštevati vse predvidene datume, vendar jih zaradi dejavnikov izven našega nadzora ne moremo v celoti zagotoviti (glejte člen o višji sili).

1.6 Cene

Vse cene na naši spletni strani vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Cene so navedene v evrih (EUR). Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno izdelkov in bodo izračunani ob zaključku nakupa. Cene se lahko spremenijo kadar koli, vendar spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.

1.7 Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na naši spletni strani – vključno s fotografijami izdelkov, besedilom, grafiko, logotipi in vizualno podobo blagovne znamke Blue Sky Paws – je v lasti podjetja Blue Sky Paws d.o.o. ali imamo zanjo licenco. Razmnoževanje, distribucija ali uporaba katere koli vsebine brez našega predhodnega pisnega soglasja je strogo prepovedana.

1.8 Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, Blue Sky Paws d.o.o. ne odgovarja za kakršno koli posredno, naključno ali posledično škodo, ki bi nastala zaradi uporabe naše spletne strani ali izdelkov. Naša celotna odgovornost za neposredno škodo ne sme presegati zneska, ki ste ga plačali za zadevno naročilo. Nič v teh pogojih ne omejuje naše odgovornosti za telesne poškodbe, smrt zaradi naše malomarnosti ali katere koli zakonske pravice potrošnikov po zakonodaji EU ali Slovenije.

1.9 Višja sila

Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnitev obveznosti, če je takšna zamuda posledica dogodkov izven našega razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, pandemijami, motnjami v prometu, izpadi v dobavni verigi ali vladnimi ukrepi. O tem vas bomo nemudoma obvestili in si prizadevali rešiti situacijo.

1.10 Pravo in reševanje sporov

Za te pogoje velja zakonodaja Republike Slovenije. Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali vašega nakupa, so pristojna sodišča v Ljubljani. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi članici EU, imate pravico do sprožitve postopkov pred sodišči v državi svojega prebivališča. Dostopate lahko tudi do platforme EU za spletno reševanje sporov na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1.11 Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Veljavna različica pogojev je tista, ki velja v času vašega naročila. Priporočamo, da te pogoje redno pregledujete.

Politika piškotkov in privolitve

Naše spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, analizo prometa na strani in podporo našim marketinškim aktivnostim. Ta politika pojasnjuje, kaj so piškotki, kako jih uporabljamo in kako lahko upravljate svoje nastavitve.

2.1 Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v vašo napravo. Spletni strani omogočajo, da ob naslednjih obiskih prepozna vašo napravo in shrani informacije o vaših nastavitvah ali dejanjih. Piškotki so lahko "sejni" (izbrišejo se, ko zaprete brskalnik) ali "trajni" (ostanejo shranjeni za določeno obdobje).

2.2 Piškotki, ki jih uporabljamo

  • Nujno potrebni piškotki: Ti piškotki so bistveni za delovanje spletnega mesta in jih ni mogoče izklopiti. Nastavljeni so v odziv na vaša dejanja, kot so prijava, dodajanje izdelkov v košarico ali nastavitve zasebnosti. Za te piškotke privolitev ni potrebna.

  • Analitični piškotki: Uporabljamo analitična orodja (vključno s tistimi v sistemu Shopify) za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo našo stran. To nam pomaga izboljšati vsebino in uporabniško izkušnjo. Ti piškotki zbirajo anonimizirane podatke in se naložijo le z vašo privolitvijo.

  • Marketinški piškotki in piškotki za nastavitve: Ti piškotki se uporabljajo za prikazovanje ustreznih oglasov in spremljanje učinkovitosti naših kampanj. Lahko jih nastavijo tudi tretje osebe, kot sta Meta (Instagram/Facebook) ali Google. Ti piškotki se naložijo le z vašo privolitvijo.

2.3 Piškotki tretjih oseb

Nekatere piškotke na naši strani lahko nastavijo tretje osebe, vključno z:

  • Shopify — za funkcionalnost košarice in varno blagajno.

  • Klaviyo — za sledenje e-poštnemu marketingu (npr. odpiranje sporočil in kliki).

  • Meta Pixel — za oglaševanje na Instagramu in Facebooku (kjer je omogočeno).

  • Google Analytics — za analizo prometa na strani (kjer je omogočeno).

Ti ponudniki imajo lastne politike zasebnosti. Priporočamo, da si jih preberete neposredno pri njih.

2.4 Upravljanje nastavitev piškotkov

Ob prvem obisku naše strani se vam prikaže pasica za privolitev v piškotke. Lahko sprejmete vse piškotke, zavrnete nenujne ali prilagodite svoje nastavitve. Nastavitve lahko kadar koli spremenite prek centra za nastavitve piškotkov na naši strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost spletnega mesta. Piškotke lahko upravljate tudi prek nastavitev brskalnika.

2.5 Marketinška privolitev (E-pošta)

Ko se prijavite na seznam za prednaročila ali na naše e-novice, podate izrecno privolitev za prejemanje tržnih sporočil podjetja Blue Sky Paws. Trenutno uporabljamo sistem enkratne prijave (Single opt-in), kar pomeni, da ste dodani na seznam ob oddaji e-poštnega naslova. To privolitev lahko kadar koli prekličete s klikom na "odjava" (unsubscribe) v kateri koli naši e-pošti ali nam pišete na hello@blueskypaws.com.

2.6 Posodobitve te politike

To politiko piškotkov in privolitve lahko občasno posodobimo glede na spremembe tehnologij ali zakonskih obveznosti. Veljavna različica bo vedno na voljo na naši spletni strani.